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Pour chaque produit, la quantité minimum d'achat est de 3 pièces par article ( indépendamment de la taille ou de la couleur). 

Le montant minimum de la commande est de 300 € sans TVA. 

PROCÉDURE D'ACHAT : 

  • Cliquez sur la section "ACCOUNT" située en haut à droite. Si vous êtes déjà client, cliquez sur "ENTRÉE" et accéder avec votre informations d'identification, autrement cliquez sur "CRÉER UN COMPTE" pour une adhésion.
  • Choisissez et ajoutez les produits désirés dans le panier. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur " PANIER " puis sur  " PASSER A LA CAISSE " pour confirmer la commande.

Notre personnel vérifiera la disponibilité des produits sélectionnés, ensuite vous serez contacté par whatsapp, pour vous informer de éventuel différence par rapport à votre commande. S'il vous manque des produits choisis, vous pouvez ajouter ou modifier votre commande par Whatsapp ou appel vidéo.

Expédition en Italie: Pour les commandes de montant égal ou supérieur à 400 €, sans TVA, la livraison est gratuite. Autrement les frais d'expédition sont de 20,00 € et TVA, avec BRT ITALIA.

Expédition en Europe: Pour les commandes de montant égal ou supérieur à 600 €, sans TVA, la livraison est gratuite,  (à l'exception des îles européennes). 
Sinon, les frais d'expédition sont a partire du €35,00 avec GLS EUROPA ou BRT EUROPA.

IMPORTANT : Nous tenons à rappeler à nos clients que la disponibilité des articles dans notre magasin ne peut être garantie pendant la période de promotion.

Les remises ne seront appliquées que pour dates spécifiées, sans exception. 

LUMINA accept les cartes de crédit/débit appartenant aux circuits Visa, Visa Electron, American Express ou MasterCard. La sécurité est extrêmement importante pour nous, c'est pourquoi nous souhaitons que vos informations soient cryptées et sécurisées.

Nous prenons le risque d'attaques de pirates informatiques et de fraudes éventuelles, c'est pourquoi tous les paiements par carte de crédit ou de débit sont soumis à une validation et à une autorisation de votre part et de celle de votre établissement de crédit. Les paiements seront traités par les plateformes Nexi XPay qui garantissent toujours le plus haut niveau de sécurité pour les transactions en ligne. Le système offre suivants niveaux de sécurité:

  • Solution utilise le protocole cryptographiques SSL-TLS, la procédure 3D Secure et les codes de sécurité CVV2.
  • Il est conforme à la norme PCI-DSS.
  • Il fournit un système avancé de prévention de la fraude en temps réel.

IMPORTANT: Quand le client effectue un paiement par carte de crédit/débit, le paiement reste en attente de comptabilisation.LUMINA dispose de cinq jours ouvrables pour accepter le paiement; après cinq jour le montant est remboursé  automatiquement au client.

S'il existe des différences apporte à la commande passée par le client, LUMINA ne comptabilisera que le montant des marchandises disponibles.  La différence sera automatiquement recréditées sur la carte du client.

 

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Italie : 

  • Livraison gratuite en Italie pour les commandes de 400,00 € ou plus, sans TVA. 
  • Pour les commandes inférieures à 400,00 € sans TVA, le livraison doit être communiqué par le client avant la conclusion de la commande. Les frais d'expédition sont à la charge du client. Le client peut choisir l'offre proposée sur notre site web, ou même il peut utiliser propre transporteurs.

UE - Union européenne:


  • Livraison gratuite dans les pays de l'Union européenne pour les commandes  de 600,00 € ou plus, sans TVA.*
  • Pour les commandes inférieures à 600,00 € HT, le livraison doit être communiqué par le client avant la conclusion de la commande. Les frais d'expédition sont à la charge du client. Le client peut choisir l'offre proposée sur notre site web, ou même il peut utiliser propre transporteurs.

Pour les îles européennes come: Malte, Chypre, les Baléares, les Canaries, les îles grecques, etc., la livraison gratuite n'est pas disponible. 

Pour les pays non-UE: 
Le transporteur doit être indiqué par le client avant la conclusion et l'envoi de la facture. Les frais d'expédition sont à la charge du client. Le client pourra choisir la meilleure offre pour lui et son entreprise, en évaluant les meilleures propositions logistiques du marché. 

Veuillez nous fournir toutes les detail relatives à votre transport par e-mail ou par téléphone.

DÉLAIS DE LIVRAISON:
Italie: 2-3 jours ouvrables
Europe: 6-12 jours ouvrables

IMPORTANT : Nous informons nos clients que si le montant de la facture est inférieur à 600 € sans TVA en Europe, le transporteur doit être communiqué avant la conclusion de la commande. Autrement LUMINA expédiera par FRANC DE PORT utilisant son propre transporteur de référence : ALBINI pour l'Europe.

Si vous choisissez la FRANC DE PORT, LUMINA ne soit pas responsable des frais d'expédition qui pout-être appliqués par le service de courrier indiqué.


 

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Vous pouvez renvoyer un article défectueux dans un délai de 15 jours à partire de la date de réception de la marchandise, après cette date LUMINA ne peut être responsable des dommages causés à la marchandise. 

LUMINA se réserve le droit d'accepter ou de refuser les marchandises défectueuses en considération de leur état réel. Les vêtements sans étiquette d'identification et les produits qui ont été blanchis ne seront pas acceptés.

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