Rejestracja jest zarezerwowana dla SKLEPÓW LUB DELEARÓW w sektorze odzieżowym.

Po zarejestrowaniu się otrzymasz od naszego zespołu e-mail z potwierdzeniem aktywacji konta.

Dla każdego produktu minimalna ilość zakupu wynosi 3 sztuki (niezależnie od rozmiaru i koloru).

Minimalna kwota zamówienia wynosi 300 euro bez VAT-u. 

PROCEDURA ZAKUPU: 

• Kliknij na sekcję "KONTO" w prawym górnym rogu. Jeśli jesteś już klientem, kliknij na “ZALOGUJ SIĘ i wprowadź swoje dane, w przeciwnym razie kliknij na “ZAREJESTRUJ SIĘ”, aby się założyć konto.
• Wybierz i dodaj do koszyka interesujące Cię produkty. Po zakończeniu kliknij " KOSZYK", a następnie " PRZEJDŹ DO KASY", aby sfinalizować zamówienie.
• Personel Luminy sprawdzi dostępność wybranych produktów i poinformują cię o tym poprzez Whatsapp. Jeśli któryś z produktów przez ciebie wybranych nie jest dostępny, możesz zamienić lub zmodyfikować swoje zamówienie poprzez Whatsapp lub rozmowę wideo.

Wysyłka na terenie Włoch - W przypadku zamówień, w których kwota jest równa lub większa niż 400 euro, bez VAT-u, wysyłka jest bezpłatna. W przeciwnym razie koszt wysyłki wynosi € 20,00 plus VAT, kurierem  BRT ITALIA.

Wysyłka do Europy - W przypadku zamówień, których kwota jest równa lub wyższa niż 600 euro, bez podatku VAT, wysyłka jest bezpłatna, (z wyłączeniem wysp europejskich). W przeciwnym razie koszt wysyłki wynosi od 35,00 EUR bez VAT, GLS EUROPA lub BRT EUROPA.

WAŻNE: Przypominamy naszym klientom, że w okresie trwania promocji nie możemy zagwarantować dostępności towaru w naszym magazynie. 

Zniżki będą stosowane tylko w podanych terminach bez wyjątku.

Akceptujemy karty kredytowe/debetowe należące do obiegu Visa, Visa Electron lub MasterCard, Maestro.

Bezpieczeństwo jest dla nas niezwykle ważne, dlatego chcemy, aby Twoje dane były zaszyfrowane i bezpieczne.

Bierzemy na siebie ryzyko ataków hakerów i możliwych oszustw, dlatego wszystkie płatności kartami kredytowymi i debetowymi podlegają zatwierdzeniu i autoryzacji zarówno przez Ciebie, jak i Twoją instytucję kredytową. Płatności będą przetwarzane przez platformy Nexi XPay i PayPal, które zawsze gwarantują najwyższy poziom bezpieczeństwa transakcji internetowych. Systemy te oferują następujące poziomy bezpieczeństwa:

• Oba rozwiązania wykorzystują protokoły kryptograficzne SSL-TLS, procedurę 3D Secure oraz kody bezpieczeństwa CVV2.
• Oba są zgodne z PCI-DSS.
• Oba zapewniają zaawansowany system zapobiegania oszustwom w czasie rzeczywistym.

WAŻNE: W przypadku wybrania przez klienta płatności kartą kredytową/debetową, płatność pozostaje do zaksięgowania. LUMINA będzie miała pięć dni roboczych na uregulowanie należności; po upływie pięciu dni kwota zostanie automatycznie zwrócona klientowi.

W przypadku wystąpienia różnic w stosunku do zamówienia złożonego przez klienta, LUMINA rozlicza się tylko na kwotę odpowiadającą dostępnym towarom. Różnica zostanie automatycznie przelana na kartę klienta.

Twoje zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 1-3 dni roboczych.

Włochy: 

• Darmowa wysyłka we Włoszech dla zamówień o wartości €400.00 lub więcej bez VAT-u.
• W przypadku zamówień poniżej 400,00 € bez VAT-u, kurier musi zostać zakomunikowany przez klienta przed podsumowaniem zamówienia. Koszty wysyłki ponosi klient. Klient może wybrać ofertę proponowaną na naszej stronie internetowej lub skorzystać z wyboru własnego kuriera.

UE - Unia Europejska: 

• Darmowa wysyłka na terenie Unii Europejskiej dla zamówień o wartości 600,00 euro lub więcej, bez podatku VAT.
• W przypadku zamówień o wartości poniżej 600,00 euro bez VAT-u, kurier musi zostać zakomunikowany przez klienta przed podsumowanie zamówienia. Koszty wysyłki ponosi klient. Klient może wybrać ofertę proponowaną na naszej stronie internetowej lub skorzystać z wyboru własnego kuriera.



Dla wysp europejskich takich jak: Malta, Cypr, Baleary, Wyspy Kanaryjskie, Wyspy Greckie, itp., bezpłatna wysyłka nie jest dostępna. 


Dla krajów extra-UE, kurier musi być wskazany przez klienta przed definitywną emisją faktury. Koszty wysyłki ponosi klient. Klient będzie mógł wybrać najlepszą ofertę dla siebie i swojej firmy poprzez ocenę najlepszych propozycji logistycznych na rynku. 

Uprzejmie prosimy również o przekazanie nam wszystkich danych dotyczących transportu drogą mailową lub telefoniczną.

CZAS DOSTAWY:

Włochy: 2-3 dni robocze
Europa: 6-12 dni roboczych

WAŻNE: Przypominamy naszym klientom, że jeśli kwota na fakturze jest niższa niż 600 € bez VAT-u w Europie, kurier musi być wskazany przed podsumowaniem zamówienia i wystawieniem faktury, w przeciwnym razie LUMINA wyśle przesyłkę metodą CARRIAGE FORWARD przy użyciu własnego kuriera: ALBINI dla Europy.
W przypadku wybrania opcji CARRIAGE FORWARD, LUMINA nie ponosi odpowiedzialności za koszty wysyłki, które mogą być naliczone przez firmę kurierską wskazaną powyżej. 

Polityka zwrotów firmy LUMINA wymaga, aby towary, które mają zostać zwrócone, zostały dokładnie sprawdzone przed wysłaniem reklamacji do działu obsługi klienta. Zwrot wadliwego towaru jest możliwy nie później niż w ciągu 15 dni od daty otrzymania zamówienia, po tym terminie LUMINA nie ponosi odpowiedzialności za wadliwość towarów. 

LUMINA zastrzega sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia wadliwych towarów w zależności od ich rzeczywistego stanu. Odzież bez metek identyfikacyjnych oraz produkty wyprane nie zostaną uwzględnione w reklamacji.

LUMINA nie dokonuje wymiany towaru z powodu błędnego zakupu, zmiany koloru lub rozmiaru przez klienta.

Koszty przesyłki w przypadku zwrotu wadliwego towaru ponosi klient. 

LUMINA wymieni zwrócone towary na towary o tej samej wartości lub udzieli kredytu na kolejne zamówienia.
W żadnym wypadku LUMINA nie zwraca kwoty za wadliwy towar w formie pieniężnej.